Decesion

Decision Making for Business This book ( all the book not only first chapter) is concerned with the importance of decisions, processes of decision-making and the implications of flawedخلل\خطأ decision-making. هذا الكتاب مهتم بأهمية اتخاذ القرارات ، طريقة اتخاذ القرار و أخطاء اتخاذ القرار The book will identify some of the sources and consequences of limited decision-making. And it will suggest that understanding patterns of decision-making may require an understanding of sources of distortionتشويه and irrationalityلا عقلانية and references to the forms of rationality – the dominant logics – which establish the taken-for- granted assumptions underlying decision-making. هذا الكتاب سوف يعرف بعض مصادر ونتائج محدودية اتخاذ القرار . وهو يقترح أنه ولكي نفهم نموذج اتخاذ القرار لا بد لنا من فهم مصادر التشويه و اللاعقلانية والإشارة الى اشكال الرشد - بمعنى آخر المنطق المسيطر او العقلانية – والذي يؤسس اخذ الاعتقادات الطبيعية التي تقع تحت اتخاذ القرار Section 1- The Anatomy of Decision-making تحليل اتخاذ القرار This section (include chapter 1+2+3+4) is concerned with how decision making can and does deviate form the ideal, and idealized, rational model. في هذا القسم الذي يهتم بكيف أن اتخاذ القرار ممكن أن ينحرف عن المثالية و النموذج العقلاني المثالي It is concerned with the questions: what happens when people in organization make decisions, and what happens when organizations make a disastrous decision. هو مهتم بما الذي سيحدث في حال أن احد الأشخاص بالمنظمة قام بعميلة اخذ القرارات و ماذا سيحدث عندما تأخذ المنظمة قرار يسبب كارثة Chapter 1 – A Perfect Failure: the Bay of Pigs - Irving Janis الفشل التام – خليج الخنازير This chapter offers an overview of the literature which identifies the problems with and limitations of rational decision making model. مشاكل ومحدودية اتخاذ القرار العقلاني هذا الفصل يعطينا مثالا حي عن تعريف المشاكل ومحدودية اتخاذ القرار العقلاني The Bay of Pigs Qualifications of the core members of the advisory group مؤهلات الأعضاء الرئيسيين للمجموعة الاستشارية Super brains failed to detect the serious flaws of the invasion plan. أخفقت الأدمغة الممتازة في اكتشاف العيوب الجدية لخطة الاحتلال The ill-starred adventure المغامرة العديمة الجدوى 1. The invasion idea was suggested by Richard Nixon 2. The invasion idea was about sending group of Cuban exiles to Cuba to fight against Castro (Secretly) 3. In March 1960 president Eisenhower directed the CIA to organize Cuban exiles in the United States into a unified political movement against the Castro régime, and give military training to those who are willing to return to their homeland and engage in guerilla warfare 4. In Jan 1961 president Kennedy was given a detailed briefing about the proposed invasion 5. In April 1961 all the president advisors gave their approval to the CIA invasion plan 6. On the 17th of April, the Brigade of about 1400 Cuban exiles invaded the coast of Cuba at the Bay of Pigs supported with the USA navy, air force and the CIA. 1. فكرة الإحتلال إقترحت من قبل ريتشارد نيكسون 2. فكرة الإحتلال كانت حول إرسال مجموعة المنفيين الكوبيين إلى كوبا للمحاربة ضدّ كاسترو (سرّا) 3. في مارس 1960 رئيس آيزنهاور وجه وكالة المخابرات المركزية لتنظيم المنفيين الكوبيين في الولايات المتحدة لتوحيد حركة سياسية ضد نظام كاسترو، وإعطاء التدريب العسكري لأولئك الذين يرغبون للعودة إلى وطنهم 4. في يناير 1961 الرئيس كندي أعطى تعليمات مفصلة حول الاحتلال المقترح 5. في أبريل 1961 كل الرؤساء المستشارين أعطوا موافقتهم لوكالة المخابرات المركزية على خطة الاحتلال 6. في 17 ابريل، الفرقة المتكونة من حوالي 1400 منفي كوبي غزوا ساحل كوبا في خليج الخنازير وقد دعموا من قبل جيش الولايات المتحدة الأمريكية و القوة الجوية ووكالة المخابرات المركزية. What Happened ماذا حدث بعد ذلك 1 - The plan didn't work out 2 - 1st day: 4 ships were supposed to aid the Cuban exiles with reserved ammunition and supplies. But that never happened, the first 2 ships were sunk by Castro's air force, and the other two promptly fled 3 - 2nd day: the Brigade was completely surrounded by 20,000 troops of Castro's well equipped army 4 - 3rd day: whoever wasn't killed had been captured and was led off to prison camps (about 1200 members of the Brigade) 1. الخطة لم تنجح 2. أول يوم : 4 سفن كان من المفترض أن تمد المنفيين الكوبيين بالذخيرة والتجهيزات. لكن هذا لم يحدث أبدا بل أن الذي حدث أن سفينتان قد غرقتا بقوة كاسترو الجوية، والاثنان المتبقيان هربتا فورا 3. اليوم الثاني: الفرقه أحيطت بالكامل ب20,000 من قوات جيش كاسترو المجهزين بشكل ممتاز 4. اليوم الثالث: من لم يقتل كان قد أسر وقيد لسجن المعسكرات (حوالي 1200 من أعضاء الفريق) 6 Major Miscalculations – Page 13 6 اخطاء مهمة في لم يتم وضعها في الحسبان (Bad Assumptions = Lake of Evidence) 1. No one will know that the U.S was responsible for invasion of Cuba. 2. The Cuban Air Force is so ineffectual that it can be knocked out just before the invasion begins. 3. The Cuban Brigade is willing to carry out the invasion without any support from U.S ground troupes. 4. Castro’s army is so weak that the small Cuban brigade will be able to establish a well-protected beach head. 5. The invasion will initiate inside sabotage and armed uprisings behind the lines. 6. If the Cuban brigade does not succeed in its objective it can retreat and reinforce guerrilla units. 1. لا أحد سيعرف بأن الولايات المتحدة كانت مسئولة عن غزو كوبا. 2. إن القوة الجوية الكوبية غير نافعة بحيث يمكن أن تضرب مباشرة قبل بدء الاحتلال. 3. إن الفريق الكوبي راغب بتنفيذ الاحتلال بدون أي دعم من الفرق الأرضية للولايات المتحدة. 4. جيش كاسترو ضعيف جدا بحيث أن الفريق الكوبي الصغير سيكون قادر على تأسيس رأس الساحل على أن يكون محمي بشكل جيد. 5. الاحتلال سيبدأ عن طريق التخريب والانتفاضات المسلحة وراء الخطوط. 6. إذا اللواء الكوبي لم ينجح في هدفه إذا هو يمكن أن يتراجع وينسحب ويعزز وحدات فدائية. Why did the Advisory group fail' Page 21 لماذا فشلت المجموعة الاستشارية الأجوبة الشكلية:  عدم وجود أسئلة حول الفرضيات التي تم فيها اتخاذ القرار.  فجوة بالاتصال بين الموظفين الرئيسيين.  غياب الأسئلة الأعمق والمفصلة لذا أدت إلى غياب الحقيقة الأجوبة الرسمية:  الحسابات السياسية اعتمدت فقط على الوقت، المكان و تجهيزات العدو.  إدارة جديدة في بيروقراطية قديمة، أعضاء الإدارة كانوا في مرحلة مبكرة من العزم واكتشاف الفريق. ايضا ان (معرفة الفريق) - الرئيس لم يعرف قوى أو ضعف كل عضو.  سرية و تكتم إلى حد منع الخبراء: استثنت السرية و التكتم مساهمة الناس المناسبين والفرصة للتحقيق في الموضوع!  التهديدات إلى السمعة والمنزلة الشخصية أعضاء الفريق كانوا قلقون بشأن الخطر إلى سمعتهم. Informal answers:  No questioning of the assumptions on which the decision was taken.  Communication gap between key personnel.  Absence of deeper and detailed questioning so no exposure (contact) of the truths. Official answers:  Political calculations were based only upon time, place and enemy supplies.  A new administration in an old bureaucracy, the administration members were in an early stage of team spirit and openness. Also (Knowing the team) - The President did not know the strengths or weaknesses of each member.  Secrecy to the point of excluding the experts: secrecy excluded the contribution of the right people and the opportunity to investigate.  Threats to personal reputation and status: Team members were concerned about the risk to their reputations. Is the Official explanation complete' Page 25 No. why' • There was enough time • No alternatives were examined • Team members have the brain and the experience. • Political issues were lift to the military • In spite of the secrecy members could have checked assumptions and CIA information • Concern about team members' status should have motivated them to question the plan, since its failure will cause more damage.  كان هناك وقت كافي  لا بدائل أو خيارات استجوبت أو درست أو قد أفصح عنها  أعضاء الفريق عندهم الذكاء والتجربة.  القضايا السياسية كانت مصعدا إلى الجيش  أن أعضاء السرية كان من الممكن أن يدققوا معلومات و فرضيات وكالة المخابرات المركزية  قلقهم حول منزلة أعضاء الفريق كان يجب أن يحفزهم لاستجواب الخطة، حيث انه لو فشلت ستؤدي إلى إلحاق أضرار أكثر. Symptoms of groupthink among the advisors – page 27 علامات التفكير الجماعي بين المرشدين The dynamics of group behavior can cause intelligent people to think and act weakly without realizing it. The groupthink hypothesis states that in small cohesive groups there can be “Spirit De Corps” which has the following six features and symptoms in groupthink and can contribute to move away from rational decision making إن الديناميكية المتعلقة بالقوى التي تحرك سلوك المجموعة يمكن أن تجعل الناس تفكر وتتصرف بطريقة ضعيفة وبدون إدراك. لان التفكير الجماعي يفترض ان في أي مجموعات متماسكة يكون عندهم " هيئة الفخر بالانتماء" لهذه المجموعه والتي لها الميزات والعلامات الستة التي سوف اسردهم بالاسفل هذه الميزات من المفروض أن تكون موجودة في المجموعة ، لذلك ان هذه العلامات السته تجعلهم يبتعدون عن اتخاذ القرارات العقلانية. (لانها اوهام) Group think hypothesis: members of any small organized group tend to maintain esprit de corps by unconsciously developing a number of shared illusions وهم and related norms that interfere with critical thinking and reality testing such as: نظرية التفكير الجماعي : يكون فيها أعضاء أي مجموعه صغيرة و منظمة يميلون إلى إبقاء الفخر بالانتماء لهذه المجموعة وبشكل لا إرادي و لا واعي مما يؤدي إلى تطوير عدد من الأوهام المشتركة لها علاقة بمبدء سولكهم والمعايير التي تتعارض وتتدخل في التفكير وفي اختيار الحقيقة. وذلك مثل التالي : The Symptoms of groupthink in the Bay of Pigs case The groupthink hypothesis states that in small cohesive groups there can be “Spirit De Corps” which has the following features: نظرية التفكير الجماعي : يكون فيها أعضاء أي مجموعه صغيرة و منظمة يميلون إلى إبقاء الفخر بالانتماء لهذه المجموعة وهي لها مميزات او اوهام واضحة كالتالي 1 - The illusion of invulnerability: وهم الحصانة or immunity Definition: - The illusion of being immunizedمحصن from the main dangers that might arise from a risky action in which the group is strongly tempted to engage. This arose from a feeling of confidence in the president’s abilities and his luck. As a result they might be exposed to unintended and disastrous consequences . الوهم من أنهم محصنين من الأخطار الرئيسية التي من الممكن أن تنشأ من أي عمل أو تصرف والذي يجب ان تكون فيه المجموعة تحث وبقوة على الارتباط. هذا يظهر من شعورهم بالثقة على قدرات الرئيس وحظه. ونتيجة لهذا الوهم هم قد يكونوا معرضين لنتائج غير مقصودة وعواقب وخيمة ( Essentially, the notion is that "if our leader and everyone else in our group decide that it is okay, the plan is bound to succeed. Even if it is quite risky, luck will be on our side (a sense of "Unlimited confidence") أن الفكرة الجوهرية هي كالتالي "إذا زعيمنا والآخرون في مجموعتنا قرروا بأن الخطة بخير، الخطة حتما ستنجح. حتى ولو إنها خطيرة، لان الحظ سيكون على جانبنا (إحساس بالثقة غير محدودة) “we are a strong group of good guys who will win in the end” and “our opponentsالخصم are stupid, weak, bad guys” نحن مجموعة قوية من الرجال الجيدين التي ستربح في النهاية "و" معارضوننا رجال سيئين ضعفاء أغبياء " 2 - The illusion of unanimity: وهم الإجماع او الاتفاق When a Group of people who respect each other's opinions arrive at a unanimous view, each member is likely to feel that the belief must be true; this reliance on consensual validation tends to replace individual critical thinking and reality testing, unless there are clear-cut disagreements among the members. عندما تكون المجموعه تحترم آراء بعضهم البعض بالتالي فانهم يصلون إلى وجهة نظر جماعية، كل عضو منهم سيشعر بأن اعتقادهم سيكون حقيقي ؛ هذا الإعتماد على الاجماع المرضى والتصديق المتلازم يؤدي إلى إستبدال التفكير والحقيقة لكل فرد الا إذا كان هناك عدم اتفاق بين الأعضاء The members of a face-to-face group often become inclined, without quite realizing it, to prevent latent disagreements form surfacing when they are about to initiate a risky course of action. The group leader and the members support each other, playing up the areas of convergence in their thinking, at the expense of fully exploring divergences that might disrupt the apparent unity of the group. Better to share a pleasant, balmy group atmosphere than to be worn out in a storm. ان أعضاء المجموعة الذين يتقابلون وجها لوجه هم دائما يكونون في حالة نزاع وبدون ادراك لذلك ، فإنهم يمنعون هذه الخلافات المستترة التي توشك أن تبدأ ويصبح فيها العمل خطر. هم يعتقدون ان زعيم المجموعة والأعضاء يجب يدعمون بعضهم البعض، ويركزون على مناطق التقارب في تفكيرهم، على اساس إستكشاف أي إنحرافات قد تعرقل وحدة المجموعة. من الافضل ان يتشاركوا بسعادة مع بعضهم وفي جو المجموعة المعتدل اللطيف لكي لا يضعف في العاصفة. 3- Suppression (we can say controlling) of personal doubts: إخماد الشكوك الشخصية Participant in a group meeting might be unwilling to express their doubts and questions on plans were previously accepted by agreement, because they fear يخافون from disapproval from their associates. By their silence they contributed to the lack of critical thinking. إن المشاركون في اجتماع المجموعة قد يكونون غير راغبين لإبداء شكوكهم وأسئلتهم على الخطط التي تم قبولها سابقا عن طريق الاتفاقية، لأنهم يخافون من الرفض من شركائهم. بصمتهم هذا فأنهم يساهمون في قلة التفكير الحاسم او الجاد. Fear of causing disapproval from associates, failure for the team and losing one’s effectiveness or damaging one’s career أعضاء الفريق سيكونون خائفين من رفض الشركاء في حالة ابدوا شكوكهم ، و سيكونون متخوفين من فشل الفريق او إفقادهم تأثيره على المجموعة أو حتى إتلاف مهنتهم في المجموعة .